d 遭遇挫折之际

目录 Salesforce Marketing Cloud 的过山车之旅 寻找新的解决方案 Martech 景观一览 通过 Insider 以最快的速度实现价值 展望未来 详细了解 Insider 如何帮助您的品牌 在现代商业中，技术已成为成功的基石。从客户参与到数据管理，正确的技术合作伙伴可以成就或打破公司的发展轨迹。英国最大的在线印刷公司 instantprint 的电子商务主管丹·罗宾逊 (Dan Robinson) 最先意识到了这一点。 在与 Insider 的独家对话中，他分享了自己的坦诚经历和见解，了解他为何开始寻找新技术合作伙伴以及如何偶然发现 Insider。 instantprint 是一家著名的英国在线印刷公司 Salesforce Marketing Cloud 的过山车之旅 Dan Robinson 在描述他使用 Salesforce Marketing Cloud 的体验时毫不讳言。他原本期望与这家知名科技巨头的无缝旅程变成了一系列挑战。 “它被认为是一流的技术，但对我们来说，这是一场又一场的噩梦，”他说。


对于 Dan 和他的 InstantPrint 团队来说，Salesforce Marketing Cloud 所承诺的效 阿富汗电话号码表 率从未实现。 UI 噩梦和基本无法接收测试电子邮件让 Robinson 开始质疑 CRM 工具的“良好 UI”到底是什么样子。 挑战也超出了用户界面和功能的范围。对于 InstantPrint，真正的困难在于将 Salesforce Marketing Cloud 与其现有业务系统集成。罗宾逊描述了该系统成为单一事实来源的愿望如何与公司既定的业务流程发生冲突。 “我们与许多品牌合作，这些品牌都处于技术重新平台的不同阶段，因此我们在不同的定制系统上建立了多个品牌，”丹解释道。 “这意味着我们需要多个 Salesforce 集成来获取所有数据。” “我们与 Salesforce 的合作已经两年半了，但我仍然无法向新订阅者发送自动欢迎流程。这就是我们现在的情况。所以你可以想象我的营销经理的沮丧——我们拥有一流的技术，但我们甚至无法发送自动欢迎电子邮件。 这种低效的情况促使罗宾逊到其他地方寻找解决方案。




寻找新的解决方案 Dan 认识到 Salesforce Marketing Cloud 的局限性，因此考虑了 HubSpot、Ometria 和 Klaviyo 等广泛认可的技术名称。然而，Insider 在 Forrester、G2 和 Gartner 的技术报告中一贯的积极立场引起了他的注意。这种社会证明方面对于说服他探索 Insider 作为潜在解决方案至关重要。 “我以前见过 Insider，但我并不完全了解他们能提供什么。我一直在考虑更知名的科技公司，例如 HubSpot、Ometria 和 Klaviyo。但后来我查看了所有 Forrester、G2 和 Gartner 技术报告，我简直不敢相信 Insider 对它们的立场。” — Instantprint 电子商务主管 Dan Robinson 在经历了 Salesforce 笨拙的用户体验的麻烦之后，Dan 对新合作伙伴的评分标准也很高，即良好且直观的界面。 “我非常仔细地观察了 Insider 的加载速度、界面和工具，这对我来说是最关键的，”他说。 随后，Robinson 面临着是将解决方案与 Insider 统一到一起还是继续使用多点解决方案的决定。他承认这两条路线各有利弊，并意识到集中化可以带来效率，而多元化可以降低风险。